15. Envio dos Produtos e Entregas

15.1. Os produtos encomendados na loja online www.pairedbrand.com serão enviadas e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.

15.2. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pela(o) “Utilizador(a)”, localizando-se essa morada numa casa ou num escritório situado num dos países mencionados na lista de países disponível para envio.

15.3. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

16. Custo dos Portes de Envio e Prazos de Entrega

16.1. As despesas de envio associadas à sua encomenda serão faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. No entanto, a Paired Brand reserva-se o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

16.2. As entregas estão tabeladas para a Europa e para Portugal Continental, Arquipélago da Madeira e dos Açores.

16.3. No momento da entrega, a(o) “Comprador(a)” deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente.

16.4. A encomenda considera-se aceite se, após ser recepcionada e a(o) “Comprador(a)” não devolver a encomenda nos 15 dias subsequentes.

16.5. Os portes de envio serão calculados no checkout da encomenda e serão da responsabilidade do cliente.

17. Prazos de Entrega das encomendas

17.1. Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças da sua encomenda, a Paired Brand compromete-se a proceder ao envio observando os seguintes prazos de entrega:

  • Em Portugal Continental e Espanha, no prazo máximo de 7 dias úteis;
  • No Arquipélago da Madeira e dos Açores, até 7 dias úteis;
  • Resto da Europa até 10 dias úteis.

17.2. A Vanity Thoughts. não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.

18. Trocas, Devoluções e Cancelamento de Encomendas

18.1. O processo de cancelamento, troca e devolução é tratado caso a caso, pela Paired Brand e os custos de envio serão da responsabilidade do cliente. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto pairedbrand@gmail.com. As instruções de cancelamento, troca e devolução da mercadoria serão respondidas e definidas pela Paired Brand, pelo mesmo meio de comunicação.

18.2 Os prazos aceites pela Paired Brand para trocas, cancelamentos e devoluções são:

Trocas – 14 dias após recepção do artigo. Para trocas, o valor tem de ser igual ou superior ao artigo comprado. Todos os custos associados ao envio, ficam ao encargo do cliente.

Cancelamentos – máximo de 12h após ter realizado a encomenda;

Devoluções – O cliente poderá fazer a devolução da sua encomenda ou de um artigo da sua encomenda, 14 dias após a recepção do mesmo. Todos os custos associados ao envio, ficam ao encargo do cliente.

Campanhas, Campanhas de Deadstock e Promoções: Apenas efetuamos trocas neste âmbito, não efetuamos devoluções. As trocas terão de ser por um produto de valor igual ou superior.

18.3. Os produtos para troca têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

18.4. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto serão indicadas pela Paired Brand. Os custos de envio de trocas e devoluções são da responsabilidade do cliente.